Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngĐiều chỉnh tài khoản & giao dịchCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
999lot Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng với tài khoản của mình hoặc muốn yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng đoán mò — hỏi thẳng để biết chắc quyền và nghĩa vụ của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trong tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email để gửi câu hỏi cần trả lời chính thức bằng văn bản — phù hợp khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản.

Khiếu nại tài khoản

Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money gặp vấn đề liên quan đến điều khoản, gửi yêu cầu xem xét qua kênh khiếu nại.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 999lot thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản và yêu cầu pháp lý.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi lại trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh tương ứng.
Quy trình đóng tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo đúng quy trình trong điều khoản, bao gồm hoàn trả số dư hợp lệ còn lại.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản 999lot

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch tại 999lot. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 999lot và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra khi cần.

Khi yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, chúng tôi xử lý hoàn trả số dư còn lại theo đúng quy trình điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu yêu cầu và xác nhận kênh nhận tiền.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và điều khoản đang áp dụng tại thời điểm xảy ra sự việc.